1. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde (yazılım geliştirme, danışmanlık vb.) ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

2. İade Süreci ve Şartları

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Orest Teknoloji'ye yazılı olarak bildirimde bulunulması şarttır. İade edilecek ürünlerin:

• Orijinal kutusunda, ambalajı bozulmamış ve hasar görmemiş olması,

• Tüm standart aksesuarları ve (varsa) hediye edilen ürünlerle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini hiçbir şekilde kaybetmemiş olması gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra, ürünler Orest Teknoloji'nin anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak iade edilebilir.

3. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürün ve Hizmetler

Mevzuat gereği ve hizmetlerimizin doğası gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel/kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda sıfırdan geliştirilen, özelleştirilen yazılım ve projeler.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital lisans kodları, API anahtarları, bulut abonelikleri, indirilebilir yazılımlar vb.).

• Ambalajı, bandrolü, mührü veya paketi açılmış olan teknolojik aletler, sunucu/ağ bileşenleri ve bilgisayar sarf malzemeleri (bu ürünlerin iadesi ancak ambalajının açılmamış, bozulmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır).

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün veya hizmetin iptal talebi Orest Teknoloji'ye ulaştıktan ve ürünün iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödenen tutar en geç 14 (on dört) gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, havale/EFT vb.) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesaplarına yansıması, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Fiziksel teslimatlarda, kargo paketinde hasar olduğunu tespit ettiğiniz ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Kullanım esnasında ortaya çıkan donanım veya üretim kaynaklı arızalar için garanti koşulları geçerli olup, ürün Orest Teknoloji teknik ekibi veya ilgili distribütörün yetkili servisi tarafından incelenerek sürece dahil edilecektir.

İletişim Bilgileri İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki kanallar üzerinden ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta:  iletisim@orestteknoloji.com

• Telefon: +90 543 814 16 30

• Adres: Fırat Mah. 579 Sk. Öncü Yapı Pietra Park Evleri E Blok Blok No: 13ED Kayapınar/Diyarbakır